خطة عمل متجر الكتروني
خطة عمل متجر الكتروني هي خطوة أساسية لضمان نجاح المتجر الذي أنشأته وتحقيق المكاسب التي خططت لها، هي طريقة تجعل من مشروعك يسير وفق جدول محدد معروف النتائج.
تعتمد أشهر المتاجر الإلكترونية في العالم على خطة عملة واضحة، تتضمن الكثير من التفاصيل التي سنتعرف عليها تباعًا، لتعلم في النهاية الخطوات الضرورية التي ستجعلك قادرًا على منافستها في المستقبل.
ما هي خطة عمل متجر الكتروني؟
خطة عمل متجر الكتروني هي وثيقة تحدد أعمالك وأهدافها، وتحلل تجارتك ومنافسيك، وتحدد كل ما تحتاجه لتنفيذ خطتك.
وتتضمن أيضا تجار التجزئة الذين ستتعاون معهم في توزيع منتجاتك واستراتيجيات التسويق التي ستستخدمها لزيادة المبيعات.
سواء كانت الشركة ناشئة أو لا تعتبر خطة عمل المتجر الإلكتروني غاية في الأهمية لتقييم الأعمال التجارية وتحديد مجالات التحسين. خاصة مع ازدياد أعداد المتسوقين الذين يقومون بأعمال تجارية عبر الإنترنت.
حيث يضمن ذلك بقاء المتجر منظمًا وقادرًا على إقناع الآخرين بخدمات شركتك.
لماذا تحتاج إلى خطة عمل متجر الكتروني الخاصة بك؟
تعتبر مسألة إعداد خطة عمل متجر إلكتروني خطوة غاية في الصعوبة لكنها ركيزة أساسية في تحقيق مكاسب كبيرة في المستقبل. خلال إنشاء خطة عمل المتجر الإلكتروني قد تكتشف أن المشروع لم يكن بالشكل المثالي مما يتيح لك توفير الكثير من المال.
قد تساعدك الخطة أيضا في تحقيق الكثير من الأرباح في المستقبل، كما قد تحتاج في بعض الأحيان تقديم خطة عمل المتجر للمستثمرين والبنوك وحتى العملاء.
طريقة إعداد خطة عمل متجر الكتروني ناجحة
تتضمن خطوات تصميم خطة عمل متجر الكتروني عددًا من النقاط والأفكار الرئيسية الهامة التي يجب التطرق إليها بشكل واضح.
1. ملخص تنفيذي Executive Summary
عند عرض المتجر الالكتروني على المستثمرين بحثًا عن التمويل أول ما سينظروا إليه هو الملخص التنفيذي الخاص بالمتجر.
يقدم الملخص الانطباع الأول حول المشروع، ولذلك ينصح ألا يكون طويلًا أو مكتوبًا بلغة جزلة صعبة الفهم.
يجب أن يتضمن الملخص التنفيذي ما يلي:
· عرض الفكرة: تحدد المشروع والقيمة المتوقعة منه والميزة التنافسية بجملة أو جملتين فقط.
· من يقف وراء الفكرة: يجب أن تقدم نفسك بشكل جيد وصادق ومبدع بعيد عن أسلوب السيرة الذاتية التقليدية.
· المعلومات الأساسية: تتضمن اسم المتجر، والوضع القانوني الذي سيكتسبه، والموقع، والنطاق المتوقع.
لا تنسى الإشارة إلى المتطلبات القانونية، ضمن الملخص التنفيذي والتي تظهر معرفتك فيها بشكل جيد.
2. وصف الشركة
تكمن الخطوة الثانية من خطوات إعداد خطة عمل متجر الكتروني في كتابة وصف للشركة، بحيث يتم تحديد الميزة التنافسية لمتجرك عبر الإنترنت، ويتضمن الوصف:
· المهمة: السبب وراء تصميم المتجر، والدور الذي يلعبه في السوق، ومن يستهدف من العملاء، وما هو العامل التفاضلي فيه.
· الرؤية: وتتضمن الأهداف التي تريد تحقيقها على المدى الطويل، والتي يجب أن تكون واقعية وطموحة حتى تكون محفزة.
· القيم: وهي المبادئ الأخلاقية العالمية التي تريد أن يرتبط بها متجرك. اختر فقط تلك القيم التي ستلتزم بدعمها مع كل إجراء تتخذه.
في هذه المرحلة سيكون من المفيد إجراء تحليل SWOT الذي يسمح بإجراء تقييم خارجي وداخلي لكل من النقاط الإيجابية والسلبية لمشروعك.
3. تحليل البيئة
من الضروري أيضا أن تتضمن خطة عمل المتجر الالكتروني تحليل البيئة الذي يتضمن الأنواع الثلاثة التالية:
المنافسة
إذا كنت تعتقد أن وجود المنافسين هو نقطة سلبية، فأنت مخطئ. قد يكون نقص المنافسين أسوأ لأنه يعني عدم وجود طلب كافٍ على الخدمات والسلع التي تقدمها.
لذلك يجب أن تظهر خطة العمل وجود منافسين ولكن بشكل لا يشكل تهديدًا على مشروعك. كما يجب أن تقوم بعمل تحليل للمنافسين الرئيسيين وإظهار نقاط القوة والضعف لكل منهم.
ويمكنك التعرف على منافسيك من خلال إلقاء نظرة على أفضل الصفحات في جوجل التي تتضمن أفضل الكلمات الرئيسية التي تستخدمها.
التشريع
يعني التعمق في الجوانب القانونية في السوق الخاص بك، حيث يتضمن ذلك المخاطرة والفرصة.
التكنولوجيا
بالنسبة لبعض القطاعات، سيكون من الضروري مواكبة التطورات فيما يتعلق بالمستوى التكنولوجي للسوق.
4. المنتجات والخدمات
في هذه المرحلة من إعداد خطة عمل المتجر الالكتروني يجب أن تسأل نفسك عن الفائدة التي سيقدمها المتجر للعملاء.
يجب أن يكون عملاؤك المستهدفون والمشاكل التي ستحلها واضحة تمامًا.
إذا كانت هناك منتجات مماثلة في السوق، حدد بوضوح القيمة المضافة الخاصة بك مقارنة بالخيارات الأخرى.
إذا كنت تبحث عن تمويل، فإن ما يهم محلل المخاطر فيما يتعلق بخطة عملك ليس السعر. بل سبب رغبة المستخدمين في الشراء والمبلغ الذي ستحصل عليه من ذلك.
5. خطة التسويق
يتضمن هذا القسم كل إجراء مخطط له من أجل تحقيق نسبة مبيعات جيدة. والخطأ الشائع لدى كثير من أصحاب المتاجر في إنشاء المتجر الالكتروني والانتظار ريثما يأتي العملاء.
ضع في اعتبارك أنه حتى ينتشر المتجر ويبدأ باستقبال الزوار الذي قد يصبحوا عملاء يطلبون منتجاته، يجب العمل على انتشاره. وهذا ما يجب أن توضحه خطة عمل المتجر الالكتروني من خلال توضيح خطة التسويق التي تتضمن إجابة على سؤال كيف سنقوم سنجلب زيارات مستمرة للمتجر؟
تبدأ خطة التسويق الجيدة بتحليل شامل للسوق. سيكون تحديد منافسيك المباشرين وتحديد الاستراتيجيات التي ستنفذها لمحاولة التغلب عليهم أمرًا ضروريًا.
بالإضافة إلى ذلك، سيتضمن هذا القسم القنوات التي ستستخدمها لإيصال رسالتك والحصول على عملاء محتملين يصبحون دائمين بمرور الوقت.
6. التخطيط التشغيلي
يشمل التخطيط التشغيلي مهامك اليومية كرائد أعمال. يجب عليك إنشاء أشياء أساسية مثل جدول العمل، والموقع، والجدول الزمني لمهامك اليومية، ومخزونك من المنتجات.
ضع في اعتبارك أنه في البداية سيكون لديك المزيد من المهام المتعلقة بالتسويق وتحقيق النمو، ولكن بعد مرور بعض الوقت سيكون لديك مهام أخرى للقيام بها:
· إدارة العوائد.
· تقدم الدعم.
· التعامل مع الأحداث غير المتوقعة.
· إدارة المخزون.
· التفاوض مع الموردين.
من المهم أن يكون لديك فكرة أولية على الورق عن كل تلك النقاط، ثم إجراء تعديلات صغيرة في المستقبل.
وهذا ما سيساعدك على إظهار أن كل شيء تحت السيطرة في خطة عملك.
7. التوقعات المالية
بمجرد أن تصل إلى هذه النقطة ضمن خطة عمل المتجر الالكتروني، سيكون عليك التفكير في المكان الذي تريد أن ترى فيه متجرك في غضون سنة أو ثلاث أو خمس. فمن خلال ذلك سيكون لديك طريق واضح نحو تحقيق أهدافك، والبحث عن الطريقة المثلى للوصول إليها.
بناءً على هذه الحقيقة وعندما تبدأ في الحصول على مبيعاتك الأولى، يجب أن تحدد النسبة المئوية للأرباح التي ستعيد استثمارها لزيادة نمو أعمالك. صحيح أن الشخص الذي يقرأ تقريرك حول الأرباح سيعلم أنه من الصعب التنبؤ بها، لكنك على الأقل ستظهر أن الأمر ضمن اهتماماتك.
8. طلب التمويل
هذه هي الخطوة الأخيرة في خطة العمل لإنشاء متجر الكتروني، في حالة احتجت إلى تمويل خارجي. حيث يجب أن يتضمن مبلغ المال الذي تحتاجه والأماكن التي تخطط لاستخدامها بها. ضع نفسك مكان المستثمر، وتخيل أنك الشخص الذي سيستثمر أمواله، وفكر في المعلومات التي ترغب في قراءتها.
في الوقت الذي تعرف فيه الفكرة، والمخاطر، والفرصة، وكيفية استغلالها، قد لا يعرفها الشخص الآخر. لذلك كن حذرًا في اللغة التي تستخدمها، ودقيقًا ومحددًا، وتجنب التعبيرات الغامضة.
قد لا يكون هذا ضروريًا حيث يمكنك البدء بميزانية تعتمد على تمويل العائلة والأصدقاء بالإضافة إلى أموالك الخاصة.
نموذج خطة عمل متجر الكتروني
إليك نموذج خطة عمل متجر الكتروني يمكنك الاستعانة به في تحديد نموذج خطة تصميم متجر الكتروني خاص بك.
خطة عمل متجر Maple الالكتروني
هذه الخطة النموذجية المتوفرة على LinkedIn مخصصة لشركة تسمى Maple، وهو متجر عبر الإنترنت يبيع منتجات Apple الحصرية.
تعتبر خطة Maple رائعة لأنها توفر مخططات ورسومات سهلة المتابعة مع إبراز المعلومات. على سبيل المثال تضمن خطة SWOT للأعمال تحليل السوق الخاص بهم خطة SWOT للأعمال.
إن تحديد نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص الموجودة في Maple بهذا الشكل يسهل على المستثمرين المحتملين اتباعها.
تدوين كل قيمة بحرف يحافظ على اتساق التنسيق الذي يتم تنفيذه في كامل الخطة. أما بالنسبة للشركات التي تجد أن المعلومات يتم عرضها بشكل أفضل من خلال الرسومات تعد Maple خطة جيدة يجب اتباعها.
خطة عمل متجر Nature's Candy الالكتروني
Nature's Candy هو متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت مخصص لبيع المكملات الغذائية. خطة العمل الخاصة بها متاحة عبر الإنترنت وهي مفيدة في معرفة كيفية انتقال الأعمال من التخطيط إلى التنفيذ.
يوضح هذا المثال من سيكون على كشوف المرتبات سنويًا ة، مما يمنح المستثمرين فكرة عن كيفية عمل استثماراتهم على المدى الطويل.
في النهاية تعتبر خطوة إعداد خطة عمل متجر الكتروني غاية في الأهمية لنجاح المتجر الذي تخطط أن يكون واجهتك في عالم التجارة الإلكترونية.