التجارة الالكترونية | مفهومها ونشأتها وأنواعها... وأبرز ميزاتها وسلبياتها

التجارة الالكترونية ثورة حقيقية ونهضة تقنية أرخت بظلالها على العالم أجمع لتُقرِّبَ البعيد وتجعلَ حياة الناس أسهل. ربما لم يكن الجميع يسمع بهذا المصطلح- مقارنةً بالآونة الأخيرة- حيث كانت جميع أساليب التجارة وحتى عمليات التسويق تعتمد على الطرق التقليدية فقط.

دعونا نكون أكثر وضوحاً؛ لم تكن الثقة بهذه التجارة موجودة بين الناس، كما لم يكن الوعي الكافي بأهميتها منتشراً على نطاقٍ واسع، لكن ماذا بعدَ كورونا؟ في الحقيقة وعلى الرغم من أن معظم الخبراء ينسبون الفضل في ازدهار هذا النوع من التجارة إلى تطور تكنولوجيا المعلومات وظهور تقنيات الإنترنت الحديثة، إلا أنّ الكثير منهم نسبَ الفضلَ الأكبر لجائحة كورونا التي أجبرت الكثيرين للتوجّه نحو التعاملات الإلكترونية في شتّى أمور حياتهم بما فيها التجارة.

لذلك من المهم جداً أن نتعرّف على مفهوم التجارة الإلكترونية وتاريخ نشأتها، بالإضافة إلى توضيح أنواع هذه التجارة وأبرز مميزاتها وسلبياتها. علاوة على شرح كيفية البدء في التجاره الالكترونية وحجم الأرباح التي من الممكن أن يجنيها الشخص منها.

ما هي التجارة الالكترونية

إن مفهوم التجارة الإلكترونية أو ما يسمى باللغة الإنجليزية E-Commerce هو مفهوم بسيط للغاية. وكما نرى بأنها عبارة عن شقّين، الشق الأول منها هو التجارة والذي يعني كما نعلم جميع عمليات البيع والشراء وتبادل السلع وعمليات الدفع وفنون الإعلان والتسويق التي تهدف في النهاية إلى بيع المُنتَج.

أما الشق الثاني منها فهي الإلكترونية، وتعني جميع تقنيات التكنولوجيا التي تم تطويرها حديثاً. فيصبح المفهوم العام لهذا المصطلح بأن إسقاط لجميع الأنشطة والعمليات التي تتضمنها التجارة على الوسائل الإلكترونية الحديثة من أجل تسهيل عمليات الدفع وتسريع الوصول إلى المنتجات.

أي أنها عبارة عن عملية تبادل تجاري بين الأفراد أو الشركات أو الدول يتم من خلالها بيع وشراء المنتجات بمختلف أنواعها وإتمام عمليات الدفع إلكترونياً خلال دقائق معدودة فقط من خلال المواقع والوسائل الرقمية الحديثة التي تزداد تطوّراً يوماً بعد يوم.

نشأة التجارة الإلكترونية

بالطبع لم تكن التجارة الالكترونية معروفة أو مستخدمة من ذي قبل، لأن الوسائل التكنولوجية لم تكن موجودة أصلاً. لذلك دعونا نتعرّف على تاريخ نشأة التجارة الإلكترونية من خلال النقاط التالية:

· ينسب البعض بداية نشأة ما يسمى بالتجارة الرقمية أو الإلكترونية إلى عام 1994، حيث قام أحد الأشخاص بشراء شريط تسجيل من منصة أمريكية لبيع المنتجات عبر شبكة الإنترنت باستخدام بطاقة الماستر كارد التي يمتلكها.

· أما البعض الآخر فيجزم أن بدايات هذه التجارة كان قبل التاريخ السابق بكثير. ويعتمدون في رأيهم هذا على تبادلات الفواتير ومستندات العمليات التجارية التي كانت تتم بين الشركات باستخدام الشبكات الحاسوبية.

· تطورت أساليب ووسائل وقنوات التجارة الالكترونية فيما بعد بشكل ملحوظ جداً إلى أن وصلت إلى ما نراه اليوم من ازدهار وسرعة وتقدّم.

أنواع التجارة الإلكترونية

بعد أن تعرّفنا على مفهوم التجاره الإلكترونية وتاريخ نشأتها، دعونا نتعرّف على أنواعها المختلفة فيما يلي:

التبادل التجاري بين شركتينيعتمد هذا النوع من التجارة الإلكترونية على تبادل العمليات التجارية بين شركتين، ويرمز إلى هذا النوع بالرمز B2B. ويتم فيه تبادل السلع والمنتجات بكميات كبيرة أو ما يسمى بالجملة.

التبادل التجاري بين مستهلكين

أما النوع الثاني من التجاره الالكترونيه فهو الذي يتم بين طرفين مستهلكين، ويرمز له بالرمز C2C. أي أن من يقوم ببيع المنتجات فهو غالباً لا يمتلكها، وليس صاحب شركة أو معمل أو نشاط تجاري. وخير مثال على ذلك من يعملون في مجالات التسويق بالعمولة عبر إنشاء متاجر إلكترونية صغيرة خاصة بهم يبيعون فيها منتجات شركات كبيرة أخرى مثل أمازون.

التبادل التجاري بين شركة ومستهلك

أما النوع الثالث من التجارة الإلكترونية فهو النوع الأشهر والأكثر استخداماً وشيوعاً بين الناس. ولكنه أيضاً يقسم إلى نوعين، وهما:

البيع من الشركة إلى المستهلك؛ وهذا ما نراه في جميع مواقع الإنترنت التي تبيع منتجاتها أو الشركات الإلكترونية التي تقدّم خدماتها، ويرمز له بالرمز B2C، ويعتمد على قيام الشركات التجارية ببيع منتجاتها للمستهلكين عبر الإنترنت.

البيع من المستهلك إلى الشركة؛ هذا النوع من التجارة الالكترونية معاكس تماماً للنوع السابق. كما أنه ربما يكون غريباً بعض الشيء وغير مألوف لدى الجميع. يرمز لهذا النوع بالرمز C2B ويعتمد على قيام الشركة بشراء منتج أو خدمة من المستهلك، كشراء الشركة لخدمة تصميم موقعها الإلكتروني من شخص مختص بالبرمجة مثلاً.

مميزات التجارة الالكترونية

بما أننا قلنا في مقدمة هذه المقالة أن التجارة الالكترونية هي ثورة رقمية كبيرة في عالم التجارة، فهذا يعني أنها تتصف بالعديد من الميزات الرائعة، وإليكم أهمها:

· بالطبع فإن أول وأهم ميزة لها هي سهولة شراء المنتجات. حيث لم تعد عملية التسوّق تحتاج للنزول إلى الأسواق وهدر الكثير من الوقت والجهد، بل يكفي أن تمتلك هاتفاً أو جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت لتصلك المنتجات إلى باب بيتك.

· سهولة عمليات الدفع، والتي تتم من خلال الوسائل الإلكترونية كالبايبال وغيرها.

· تخطي حدود الزمان والمكان، حيث يمكن لأي شخص من العالم شراء أي منتج من المتاجر الإلكترونية في أي وقت يريده.

· تكاليف تشغيل قليلة جداً، أي أنك لن تحتاج لرأس مال كبير لتعمل في التجارة الالكترونية.

سلبيات التجارة الإلكترونية

على الرغم من الإيجابيات الكثيرة للتجارة الإلكترونية، إلا أن لها العديد من السلبيات أيضاً. ومن أشهر سلبياتها أنك لا تستطيع التأكد من جودة المنتجات قبل شرائها. بالإضافة إلى خطر تعرّض معلومات الدفع الخاصة بالمستخدمين للقرصنة. ليس هذا فقط؛ بل أيضاً يُعاب عليها مشكلات الشحن التي تحدث أحياناً، وتأخر وصول المنتجات أيضاً.

كيف ابدا في التجارة الالكترونية؟

يتساءل البعض كيف ابدا في التجارة الالكترونية؟ ويعتقد غالبية الناس أن الأمر صعب جداً أو يحتاج لكثير من الخبرة والمال. لذلك أحببنا أن نوضّح لكم الخطوات الرئيسية البسيطة للبدء في هذا العمل:

· تحديد الشريحة المستهدفة من مشروعك.

· إنشاء متجر إلكتروني، أو بناء صفحة أو حساب تواصل اجتماعي كبير يجمع جمهورك المستهدف.

· اختيار المنتجات التي ستبيعها في متجرك، والشركات المُورّدة التي ستتعامل معها.

· تحديد وسائل دفع تناسب الشريحة المستهدفة.

· التسويق للمنتجات التي تبيعها.

· جمع الإحصائيات ومتابعة النتائج وتحليلها.

كم دخل التجاره الالكترونية؟

في الحقيقة ليس هناك رقم ثابت أو ربح معين لمن يعملون في مجال التجارة الالكترونية. حيث أن المجال مفتوح ويختلف من شخص لشخص ومن شركة لشركة حسب الإمكانيات والخبرات والكفاءة في التسويق ومهارات إقناع الزبائن. لكن في حال رغبت في العمل ضمن هذا المجال فلا تقلق سيكون لك بالتأكيد نصيب من تلك الأموال الهائلة التي يتم ضخّها في هذا السوق، والتي تُقدّر بتريليونات الدولارات.

وهكذا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا إلى ختام هذه المقالة والتي تحدثنا فيها عن التجارة الالكترونية. حيث أوضحنا لكم ما هي التجاره الإلكترونية، كما ذكرنا لكم أنواعها وأشهر المميزات والسلبيات لها. بالإضافة إلى توضيح طريقة العمل في التجارة الإلكترونيه والدخل المتوقّع لهذا العمل. نرجو أن تكونوا قد استفدتم من هذه المعلومات، ولا تنسوا مشاركتها مع أصدقائكم لتعم الفائدة على الجميع.